登录失败先看基础项
先检查网络、输入内容和浏览器状态，再确认是否从站内固定入口进入。连续重复尝试不一定有帮助，出现异常提示时可先暂停。
验证码需要等待时
短时间没有收到验证码，可检查输入信息、网络与消息拦截情况。不要连续高频重复请求，以免增加排查难度。
仍有问题再分流
入口问题看品牌中心，安全问题看账户安全，站内功能问题看帮助中心，规则变化看公告栏。这样可以把不同问题交给对应说明页。
资料、登录与验证码分开排查
账号指南
账号指南集中说明账户使用中更常见的三个方向：资料填写注意、登录失败原因和验证码等待。这里不要求读者一次完成所有检查，而是按现象逐步缩小范围。